Terug

Klacht: belachelijke wachtijden op je simkaart en telefoon

jdejong71 op 09 januari 2013 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Open
Datum 9 januari 2013

Een klant van GSMWeb heeft klachten over de lange wachttijd voor zijn simkaart en telefoon, ondanks de belofte op de website dat deze binnen 24 uur geleverd zouden worden na contractactivatie. Het contract is op 19 december 2012 opgestuurd en de klant heeft tot op heden, 9 januari 2013, nog steeds niets ontvangen, terwijl het abonnement al actief is en kosten met zich meebrengt. De klant vraagt om compensatie, maar krijgt te horen dat dit nog bekeken moet worden.

Mijn Klacht:

op de website van gsmweb staat heel duidelijk vermeld dat als het contract binnen is je binnen 24 uur je simkaart en telefoon inhuis heb. Nou ik heb 19 dec 2012 mijn contract op gestuurd hier 20 dec een bevestiging van gekregen maar tot op vandaag 9 januari 2013 heb ik nog steeds mijn simkaart niet en mijn telefoon niet, maar mijn abbonnement is wel geactiveerd dus moet al betalen voor wat ik nog niet heb en op de vraag hoe dit gecompenseerd gaat worden krijg je te horen: we zullen kijken of u recht heb op compensatie terwijl er al twee weken om zijn sinds de aansluiting.kijken of ik recht heb op compensatie?????? natuurlijk heb ik daar recht op en als het toestel niet op voorraad is stuur je toch alleen de simkaart op maar ook dit doen ze niet.

Gewenste Oplossing:

gewoon mijn telefoon opsturen en mijn simkaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GSMWeb

Alle klachten over GSMWeb →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over GSMWeb
Zo werkt het