Klacht: Annuleren Verlenging

nooitgsmweb op 12 maart 2019 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 12 maart 2019

Een klant heeft een nieuwe telefoon ontvangen van GSMWeb, maar deze nog niet gebruikt. Na het verzoek om annulering, omdat de klant een werkmobiel ontvangt, weigert GSMWeb de telefoon terug te nemen, ondanks dat de klant informatie heeft ontvangen van Tele2 over een bedenktijd van 14 dagen. De klant adviseert anderen om geen contracten via GSMWeb af te sluiten, maar via hun eigen provider.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag mijn nieuwe telefoon gehad, alleen uit de doos en aangezet, nog niet eens app of iets dergelijks erop geïnstalleerd. nemen de mobiel niet terug (ik heb maandag te horen gekregen dat ik een werkmobiel krijg). contact gehad met tele2, zij zeggen dat je 14dagen bedenktijd hebt en dat GSMweb hem moet terugnemen.

Sluit nooit een contact af via GSMweb maar via je eigen provider!

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoon terug wordt genomen, en mijn verlenging geannuleerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM