SKEER187 op 07 december 2021 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van GSMWeb heeft een simkaart ontvangen, maar het bijbehorende toestel is nog niet geleverd. De levering was oorspronkelijk gepland voor zaterdag, maar is inmiddels uitgesteld naar dinsdag en nu naar woensdag.
Ik heb een simkaart ontvangen, maar geen toestel.. het zou eerst zaterdag komen, toen dinsdag nu dus woensdag..
Ik wil mijn toestel en compensatie voor de dagen dat ik het abo niet kon gebruiken maar wel voor moet betalen..
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van GSMWeb
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te lezen dat u uw toestel nog niet heeft ontvangen. Uiteraard is dit absoluut niet de bedoeling, onze welgemeende excuses hier voor. Graag kijken wij samen met u wat wij voor u kunnen betekenen, echter hebben wij helaas te beperkte informatie om de betreffende bestelling te achterhalen. Wij willen u vragen om een e-mail naar [email protected] te sturen o.v.v. het ordernummer van uw bestelling. Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen, zullen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Maartje GSMweb.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
