Tolga op 16 juli 2013 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft zijn bijna nieuwe telefoon drie maanden geleden opgestuurd voor reparatie, maar heeft deze nog steeds niet terugontvangen. Ondanks de garantie ontvangt hij dagelijks valse beloftes over de terugkeer van zijn toestel, wat leidt tot frustratie.
3 maanden geleden heb ik mijn telefoon opgestuurd die 3 dagen oud was. Tot op heden heb ik mijn telefoon nog steeds niet terug gehad, ik heb er ook nog garantie op. Ik word elke dag opgelicht met uiterlijk vandaag of morgen krijgt u uw toestel terug, dit gaat al 3 maanden zo door!
Zo spoedig mogelijk een nieuw toestel, en mijn abonnementkosten vergoeden die ik heb gemaakt in die drie maandeb waar bij ik mijn toestel niet heb kunnen gebruiken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
