Klacht: Zelfde klacht nog steeds niet opgelost!

Umut27 op 02 september 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Umut, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u niet kreeg wat eigenlijk wel moest. Kunt u ons uw e-mailadres sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 september 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een diner bij Indian Tandoori restaurant Ramna, geboekt via Groupon. Tijdens de afrekening bleek er €10,- in rekening te worden gebracht voor rijst, wat niet vooraf was gecommuniceerd. De klant vindt dit onterecht en vraagt om terugbetaling van het bedrag, omdat hij zich opgelicht voelt.

Mijn Klacht:

3 juli heb ik gebruik gemaakt van Groupon, 2 gangendiner à la carte bij Indian Tandoori restaurant Ramna voor €20,-
Aan het einde van de avond kregen we de rekening, hier werd €10,- erbij opgeteld voor rijst voor 2 personen!
Ten eerste werd dit vooraf niet aangegeven dat wij hier apart voor moesten betalen. Daarnaast zit rijst standaard in een hoofdgerecht inbegrepen! Mocht dit niet zo zijn had de medewerker hierover duidelijk moeten communiceren. Daarnaast zag ik in de menukaart dat “speciale rijst” 2,50 extra kost per portie. Ik snap niet hoe wij in hemelsnaam voor € 10,- rijst hebben besteld voor 2 personen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn € 10,- retour op mijn rekening. Ik voel mij opgelicht met deze deal. Ik betaal 50% extra terwijl vooraf niet over is gecommuniceerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn € 10,- retour op mijn rekening. Ik voel mij opgelicht met deze deal. Ik betaal 50% extra terwijl vooraf niet over is gecommuniceerd.

Daarnaast werd in mijn vorige klacht aangegeven dat het is opgelost. Ik heb tot op heden geen enkele correspondentie hieromtrent ontvangen.

Zie link:
https://www.klacht.nl/groupon/klacht/groupon-restaurant-ramna-den-haag/

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 03 september 2014 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Umut,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u niet kreeg wat eigenlijk wel moest.
Kunt u ons uw e-mailadres sturen zodat we u hiermee verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM