Mijn Klacht:
Op 16 augustus 2026 heb ik een matras gekocht via Groupon voor €96,99. Ik ontving echter alleen de binnenvulling zonder hoes, waardoor het product onbruikbaar was. Na het starten van de retourprocedure ontving ik een onbruikbaar retourlabel met een fictieve barcode. Diverse DPD-punten konden deze barcode niet lezen. De retour werd aangeboden op de eerste dag na ontvangst van het retourlabel, maar Groupon beweert dat dit niet tijdig was. Zij weigeren echter om een bruikbaar retourlabel te verstrekken of de situatie op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een bruikbaar retourlabel of een terugbetaling van het aankoopbedrag.
