Klacht: Wordt niet geholpen

Saskia hommel beun op 25 oktober 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2012

Een klant heeft een iPad 2 gekocht via Groupon, maar het apparaat laadt alleen op met de originele stekker en niet met andere opladers. Na het melden van het probleem aan Groupon en de partner, ontving de klant geen hulp of reactie, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige klantenservice en de verantwoordelijkheid van Groupon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb een ipad 2 gekocht bij groupon, nu laad hij niet meer op via andere stekkers alleen via de originele stekker. Dit gemeld en krijg alleen maar dat ik contact moet leggen met de partner, die heb ik gemaild echter geen reactie. En groupon zegt steeds dat ze niet verantwoordelijk zijn. Ik betaald aan groupon en koop via hun website. Heb jurist gesproken en die meld dat zei ook aansprakelijk zijn echter wordt ik niet geholpen zeer ontevreden. En heb al heel vaak wat bij ze besteld en nu is er wat en zijn ze niet thuis heel irritant. Bedrijf zit in buitenland en nu moet ik daar na toe gaan bellen, ik kan slecht engels en is hartstikke duur. Beetje service zou fijn zijn.

Gewenste Oplossing:

Contact opnemen met de betreffende partner en hulp bieden. En niet steeds de zelfde mail sturen je moet niet bij ons zijn. Dat zeiden ze ook niet toen ik bestelde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 januari 2014 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht.

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM