Terug

Klacht: Western digitale externe harde schijf was niet te leveren

sylviaharmsen op 07 juni 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 juni 2012

Een klant heeft op 29 januari een Western digitale externe harde schijf besteld via Groupon, maar na weken wachten bleek het product niet leverbaar. Na herhaaldelijk contact kreeg de klant op 2 mei te horen dat het geld binnen 10 dagen teruggestort zou worden, maar uiteindelijk duurde het tot 7 juni voordat het bedrag werd teruggestort, zonder de verzendkosten. De klant uitte zijn onvrede over de trage afhandeling en de houding van Groupon, en overweegt geen toekomstige aankopen meer via het platform.

Mijn Klacht:

29 januari Western digitale externe harde schijf besteld en betaald. Na weken nog niets. Bellen, mailen. Toen kwam er een mail. Er was vertraging. Uiteindelijk een mail dat ze niet konden leveren. 2 mei: binnen 10 dagen zouu ik mijn geld terug krijgen. Vandaag, 7 juni, eindelijk geld terug, maar zonder verzendkosten. Die moet ik bij de leverancier (?) verhalen. Daar deden ze moeilijk. Konden gaan bestelling vinden etc. Gegevens achter gelaten. Ben benieuwd of ik dat geld, 6,95, ooit nog terug zie. Geen groot bedrag meer, maar het gaat om het principe en vooral om de lakse houding van Groupon. Voor mij geen deals meer via Groupon.

Gewenste Oplossing:

Dat ze eindelijk geld hebben terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 07 juni 2012 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het