Klacht: Wesco Kickmaster besteld, Kickboy geleverd

JochenB op 23 oktober 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2013

Een klant heeft een Wesco Kickmaster besteld, maar ontving in plaats daarvan een Kickboy, een goedkoper model. Na contact met de klantenservice kreeg de klant een retourbon voor het terugsturen en een terugbetaling, maar er was geen mogelijkheid om alsnog de juiste Kickmaster te ontvangen.

Mijn Klacht:

We bestelden een Wesco Kickmaster Red – 40l voor €160,-
Deze zou 16 oktober worden bezorgd, dit werd 22 oktober.
Maar goed, blij dat hij er toch was, we vreesden al dat hij niet meer zou komen.

Nu is er alleen een Kickboy geleverd! Dat is een ander model dan de Kickmaster. Is vooral ook een goedkoper model, dus de aanbieding was dan onzin.

Gebeld met de klantenservice en we krijgen een retourbon waarmee we hem dus terug kunnen sturen en ons geld terug krijgen. Het is alleen niet mogelijk om er voor te zorgen dat we alsnog een Kickmaster krijgen! Erg jammer!

Gewenste Oplossing:

Alsnog levering van de bestelde Kickmaster!

Groupon levert verkeerd, dus moet zorgen voor een correctie van een fout.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik weet niet wat ze gedaan hebben, maar bijzonder dat ze na 10 maanden zeggen dat het is opgelost...dat is natuurlijk helemaal niet zo. De verkeerde prullenbak is al lang retour (en geld ook) en we hebben elders de goede besteld....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM