Terug

Klacht: Wereldbol retourneren

jbartelds op 05 oktober 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bartelds, Bedankt voor u bericht. We vinden het vervelend dat u een product heeft ontvangen die niet naar wens is. We hebben de retourprocedure voor u gestart. U zult binnen 3 werkdagen een retourlabel ontvangen waarmee u de...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2014

Een klant is ontevreden over de kwaliteit van een wereldbol die hij voor 99,95 euro heeft gekocht, omdat deze verkeerd gelijmd is. Ondanks de mogelijkheid om te retourneren volgens de website, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was en dat hij geen vervangend product kon ontvangen. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige service van Groupon.

Mijn Klacht:

De Bol is verkeerd gelijmd waardoor de lijnen totaal verkeerd lopen; ben erg ontevreden voor deze kwaliteit voor 99,95 euro!
Volgens de site kan ik de wereldbol niet retourneren, ondanks een knop voor retourneren en ondanks de informatie van een medewerkster van Groupon. Hij is een week geleden pas bezorgd.
Volgens de medewerkster is het bovendien niet mogelijk een nieuwe te krijgen, maar alleen te retourneren via de site..
Belachelijk… Als je een product niet goed levert moet je een goede versie kunnen terugsturen. Wat is dit voor service?!!! Ik heb er werk van en ben gedupeerd en Groupon gokt er blijkbaar gewoon op dat mensen het accepteren..

Gewenste Oplossing:

Een goede versie van de bol teruggestuurd nadat ik deze versie heb geretourneerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 oktober 2014 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bartelds,
Bedankt voor u bericht. We vinden het vervelend dat u een product heeft ontvangen die niet naar wens is. We hebben de retourprocedure voor u gestart. U zult binnen 3 werkdagen een retourlabel ontvangen waarmee u de product kosteloos kunt retouneren en uw geld terug ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het