Mijn Klacht:

Lekkere bedrijf is Groupon, ik ben WOEST! Halverwege augustus boekt mijn moeder bij jullie een weekend weg naar Maastricht. Ze krijgt een bevestiging en heeft meteen betaald. Mijn moeder belt vervolgens naar het appartementencomplex met vragen, hier blijkt dat onze reservering niet bekend is. Vanaf eind augustus tot nu heeft mijn moeder meerdere keren contact gehad met de klantenservice van Groupon. Hier kreeg zij nadat het was uitgezocht te horen dat er niks aan de hand is en we gewoon kunnen komen. We willen net in de auto stappen als we worden gebeld door iemand van het appartementencomplex. Het blijkt dat wij GEEN reservering hebben?!!!!! Mijn moeder neemt meteen weer contact op met Groupon. Er wordt ons doodleuk vertelt dat de reservering toch niet helemaal goed is gegaan dus dat wij het bedrag terug krijgen met extra credits (alsof we OOIT nog iets zullen bestellen bij Groupon). Ohja en een fijn weekend toegewenst.

Een maand lang kijk ik hier naar uit. Zondag 20 september ben ik jarig en ik kreeg dit weekendje cadeau van mijn ouders. Zowel mijn vader als ik hebben een vrije dag opgenomen vandaag. Ik ben echt verbaasd, er wordt niet eens gezocht naar ander alternatief, helemaal niks.

Gewenste Oplossing:

Als zij vandaag nog een weekend weg in Maastricht voor ons regelen voor hetzelfde bedrag.

Beoordeling 1/10 (10)

Mijn klacht staat nog steeds open. Ik heb tot nu toe niks gehoord van Groupon, geen oplossing en geen excuses. Ze hebben het aankoopbedrag teruggestoord, dat was wel het minste dat zij konden doen, maar geen excuses of iets. Dit terwijl ons weekendje weg verpest was. We hebben uiteindelijk in een veel duurder hotel in Valkenburg overnacht, in Maastricht was alles vol ivm een evenement in de stad. Het is in eerste instantie al ontzettend slecht, of beter gezegd niet geregeld door Groupon en vervolgens is ook de afhandeling waardeloos. Ik bestel nooit meer iets bij Groupon en raad ook iedereen die van zekerheid houdt dit af!