Mijn Klacht:
Vandaag (1-5-2015) wilde ik T-shirts bestellen. Als ik “Bestelling Afronden” aanklik, gebeurt er niets. Paar keer vergeefs geprobeerd – was wel goed ingelogd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn bestelling kan plaatsen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Dencher, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u de aankoop niet kunt kopen. Ik vraag u vriendelijk om dit met een andere betaalwijze te proberen. Als dit niet lukt dan kunt u het met een...
Een klant ervoer problemen met de Groupon-website tijdens het bestellen van T-shirts op 1 mei 2015. Ondanks meerdere pogingen om de bestelling af te ronden, reageerde de website niet, terwijl de klant correct was ingelogd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 01 mei 2015 om 13:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Dencher,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u de aankoop niet kunt kopen.
Ik vraag u vriendelijk om dit met een andere betaalwijze te proberen.
Als dit niet lukt dan kunt u het met een andere internetbrowser proberen.
Buiten dit kunnen we u helaas niet verder helpen, omdat wij de aankoop niet kunnen invoeren.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw vraag en wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
