Mijn Klacht:
9 april 2x aanbieding gekocht
controlecode C5A4C6CC21 grouponcode 0010088SHB
REF58890063
Heb slechts 1 bon ipv 2 ontvangen
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden indien ik 2 grouponbonnen ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van Noord, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u uw voucher niet heeft ontvangen. Ik stuur u meteen uw 2 vouchers per e-mail. U kunt de vouchers terugzien in de bijlage. Mijn excuses dat u uw voucher niet...
Een klant heeft op 9 april twee aanbiedingen gekocht via Groupon, maar ontving slechts één bon in plaats van twee. De klant heeft de controlecode en grouponcode bijgevoegd in de klacht. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 10 april 2015 om 14:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van Noord,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u uw voucher niet heeft ontvangen.
Ik stuur u meteen uw 2 vouchers per e-mail. U kunt de vouchers terugzien in de bijlage.
Mijn excuses dat u uw voucher niet heeft ontvangen.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw voucher en wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
