Klacht: Voucher restaurant het brabants bontje – onbeperkt steengrillen

Lucvaniersel op 27 november 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Luc, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een klant heeft op 20 juli 2012 een voucher gekocht voor onbeperkt steengrillen voor 8 personen bij Restaurant het Brabants Bontje, waarvoor hij 64 euro heeft betaald. Na problemen met het reserveringssysteem en een volgeboekt restaurant, blijkt dat er te veel vouchers zijn verkocht door Groupon, waardoor de klant zijn belofte aan 8 personen niet kan nakomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 juli 2012 een voucher gekocht voor 8 personen onbeperkt steengrillen bij Restaurant het Brabants Bontje.

Ik heb hier 64 euro voor betaald en een voordeel gehad van 100 euro.

De geledigheid was vanaf 25.07.2012 tot 24.01.2013.
Enige tijd geleden heb ik contact opgenomen met Het Brabants Bontje en die verwezen mij naar Groupon. Groupon gebeld en een mail gestuurd naar [email protected]

Na lang heen en weer gemail blijkt eerst dat er iets mis was met het reserveringssyteem en daarna blijkt het weer te liggen dat het restaurant volgeboekt is. De restaurant beweerd dat Groupon te veel vouchers heeft verkocht.

Ik heb 8 personen incl. mijzelf een etentje belooft.

Gewenste Oplossing:

Als de actie verlengt gaat worden of een vergelijkbaar alternatief wordt geregeld of financieele tegemoetkoming bovenop de 64 euro die ik heb betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 03 december 2012 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Luc,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM