Terug

Klacht: voucher nooit ontvangen ondanks betaling !!!

despycker op 12 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 maart 2012

Een klant heeft op 4 december 2011 een Nespresso-koffiemachine besteld via Groupon en hiervoor € 69,99 betaald met VISA, maar heeft de voucher nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het controleren van de website, bleef de klant zonder resultaat en voelt zich benadeeld. De klant heeft besloten om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Groupon totdat het probleem is opgelost.

Mijn Klacht:

Op 4 december 2011 bestelde ik het aanbod vd nespresso-koffiemachine voorf de mooie prijs van € 69,99. Zoals het systeem het vraagt, heb ik ook via VISA dit bedrag betaald.
Gebeld met helcenter, men verwees mij door naar de website waar ik mijn bestelling(en) kon checken. ook daar niets te vinden, teruggebeld, van pier naar pol gestuurd zonder result, ben zo het geld kwijt en …Heb een stil vermoeden dzt groupon net zuiver werkt , mijn conclusie is dat ik er niets meer bij koop zolang dit niet opgelost wordt.

Gewenste Oplossing:

geld terug naar de rekening van mijn school !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 13 maart 2012 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het