Klacht: Voucher gekocht en zaak GESLOTEN! Belachelijk!

A.Maada op 06 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klaassen, Bedankt voor uw bericht. Dat is heel vervelend. De reserveringen kunnen alleen na 11 december. Als u wenst kunnen we uw voucher terugbetalen? Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 december 2014

Na het kopen van een voucher voor een fish spa bij Groupon, stond de klager voor een gesloten deur, ondanks een gemaakte afspraak. De klager vond het teleurstellend dat Groupon hen vroeg om zelf contact op te nemen met de gesloten zaak en gaf aan dat dit niet de eerste keer was dat ze een onvolledig product via Groupon hadden gekocht.

Mijn Klacht:

Na mijn voucher van de fish spa gekocht te hebben bij Groupon kwam ik na het maken van een afspraak voor een dichte deur te staan. Een hele dag uitgepland en 4 personen die daar voor lucht naartoe zijn gegaan. Ik krijg dan nog eens een mail van Groupon klantenservice dat ik ZELF(!) contact moet opnemen met Fish Spa Lemile te Amsterdam. Is tevens niet de eerste keer dat ik een onvolledig product koop bij Groupon. Dit wad dan ook de laatste keer en dat komt echt puur doordat zij niet met een tegenprestatie komen. HEEL ZWAK! Zowel van Groupon als van Fish Spa Lemile te Amsterdam.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als zowel Groupon als Fish Spa Lemile met een tegenprestatie komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 08 december 2014 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klaassen,
Bedankt voor uw bericht. Dat is heel vervelend. De reserveringen kunnen alleen na 11 december.
Als u wenst kunnen we uw voucher terugbetalen?
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM