Klacht: voel me ontzettend afgezet door schildersbedrijf ae/nl uit rotterdam

tessa0078888 op 03 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Braam, Bedankt voor uw bericht. Dat is heel vervelend. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 december 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met schildersbedrijf AE/NL uit Rotterdam, dat via Groupon is ingeschakeld. Ondanks een telefonische afspraak voor drie dagen werk, waren de schilders slechts één dag aanwezig en werd er extra betaald voor een tweede verflaag, wat leidde tot frustratie en het gevoel van afgezet te zijn. De klant voelde zich onder druk gezet door de verhuisomstandigheden en had moeite om assertief te zijn in de situatie.

Mijn Klacht:

Vandaag schilders bedrijf ae/nl in huis gehad. Ik voel me afgezet. Telefonisch zei hij dat het 3 dagen zou duren , in werkelijkheid maar 1 dag met 2 schilders. In de lege flat wachten op schilders, tijdsdruk door verhuizing zegt hij. Dat 1 laag onvoldoende is en 2 lagen moet . Omdat ik via groupon zegt hij 1200 heb betaald wil hij voor de 2 de laag betaald hebben.( heb 3 groupons gekocht voor 300m schilderen) ge Ik ben gaar als boter, bezwijk voor de druk. Omdat hoe krijg ik in zon korte tijd nog hulp om te schilderen..nu heb ik 900e betaald voor de 2 de laag. Ik vind het verschrikkelijk juist omdat ik zo weinig geld heb. Waar moet er op zon moment nog onderhandeld worden.??? Belachelijk. Het is stom van mijdan om niet assertief te zijn. Maar is dat zo gek terwijl er verhuisd moet worden en er op schilderen gerekend word. Wat kan u nog voor me doen? Groetjes anneke braam
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat ik me niet afgezet voel terwijl ik met de rug tegen de muur sta.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 04 december 2014 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Braam,
Bedankt voor uw bericht. Dat is heel vervelend.
We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling.
U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM