Klacht: voel me belazerd

woltertje op 28 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste de Wildt, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u voor een dichte deur stond. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses dat het zo verlopen...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 december 2014

Een klant met twee kleinkinderen arriveerde op de afgesproken tijd bij Groenuit in Dieverbrug, maar de locatie was gesloten. Ondanks een e-mail van Groupon over ziekte van de eigenaresse, bleek deze niet aanwezig te zijn en had de klant geen mogelijkheid om de situatie tijdig te verifiëren. De klant voelde zich belazerd door de gang van zaken en heeft een klacht ingediend.

Mijn Klacht:

met 2 kleinkinderen met bon van groupon voor zondag 28 dec. om 13 uur voor de deur van Groenuit te Dieverbrug, doch deze was gesloten
na enige tijd kwam er een man uit de buurt en zei, nou jullie zijn de zoveelste die voor een dichte deur staan, hij vond het heel erg en ik vroeg om het adres van de eigenaars, ben naar hun huis gereden maar ze waren volgens mensen uit de buurt net weggegaan, ik kon wel aanbellen maar dat had w.s. geen zin dus heb een brief in de bus gedaan met weinig vleiende woorden, ze was dus niet ziek wel weg (mijn dochter die de bon had besteld bij groupon had ondertussen een email gehad van GROENUIT om 5 min. voor elf dat de eigenaresse ziek was, mijn dochter zat ik die tijd in de auto op weg naar huis ( 2 uur rijden). We kijken niet een uur voor vertrek of er misschien een afzegging is) maar zijn reactie op de krabbel van mij (de oma) was dat hij had geprobeerd te bellen, maar hij heeft geen telefoonnr. van mijn dochter en ze kan hier niets van terug vinden, zijn vrouw was nu met de ambulance naar het ziekenhuis vervoerd, de buren hebben ze dus weg zien gaan en NIET MET DE AMBULANCE DUS ZE DEINZEN NIET TERUG VOOR EEN GROVE LEUGEN
als er niets gebeurd staan er binnenkort weer mensen voor een dichte deur, ik heb n.a.v. dit vervelende gebeuren al diverse klachten op internet zien staan, wie kan hier wat aan doen???

Gewenste Oplossing:

als deze smerige praktijken verboden worden, het kost veel teleurstelling voor de kinderen, geld en benzine-geld en woede

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 30 december 2014 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste de Wildt,

Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u voor een dichte deur stond. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling.
U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses dat het zo verlopen is.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM