Klacht: Verzoek voor terug betaling van groupon voucher

AlenaTina op 12 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Alena, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Een klant heeft twee Groupon-vouchers aangeschaft voor meditatie lessen die tot 5 september geldig zijn, maar kreeg te horen dat er geen cursussen meer plaatsvinden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice van Groupon om een terugbetaling aan te vragen, heeft de klant geen bevredigend antwoord of oplossing ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tijdje geleden heb ik twee groupon vouchers aangeschaft voor meditatie lessen in Alveda, die geldig moeten zijn tot 05-09. Toen ik Alveda heb aangeschreven in Juni om een cursus te boeken, zeiden ze, dat er geen cursus meer plaats gaat vinden.
Daarom heb ik contact opname met groupon klantservice om mijn geld terug te aanvragen. Ik heb al meerdere keren met groupon klantenservice gebeld of mailtje gestuurd maar nog tot geen conclusie kunnen komen.
Ik ben al een maand bezig om dit klacht op te lossen via Groupon klantservice maar tot nu heb ik geen antwoord of mailtje van Groupon gekregen as beloofd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug te krijgen voor 2 vouchers

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 27 november 2012 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alena,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM