Terug

Klacht: verschillende aankopen niet mogelijk bij foutmelding betaling

caroline 11 op 05 maart 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Delbeke, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw korting niet verwerkt is. Helaas zie ik geen aankopen op uw Groupon account van [email protected]. Heeft u het misschien met een andere Groupon account geprobeerd te kopen? Als dat zo...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 maart 2015

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd aankopen te doen via Groupon, maar stuitte steeds op een foutmelding bij de betaling. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, was dit vaak niet mogelijk. Na één succesvol gesprek kreeg de gebruiker het advies om het opnieuw te proberen, maar dit leidde niet tot een oplossing, wat resulteerde in frustratie over het gemiste kortingsaanbod.

Mijn Klacht:

Ik heb al verschillende aankopen niet kunnen aankopen Door een defect bij groupon . Verschillende keren al geprobeerd groupon telefonisch te contacteren maar niet mogelijk ( ik word zogezegd doorverbonden en dan plots een bezettoon ? ) Toch 1x contact kunnen hebben met iemand van Groupon en advies gekregen om te blijven proberen: zonder resultaat maar met veel frustratie!! Ook bij de 15 %korting die ik misliep zou een vlg. Keer in mindering worden gebracht maar tot op heden nog geen mail van gekregen… Hoe of wat Kan ik hier een oplossing voor vinden????

Gewenste Oplossing:

Nog niet van toepassing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 maart 2015 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Delbeke,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat uw korting niet verwerkt is.

Helaas zie ik geen aankopen op uw Groupon account van [email protected].

Heeft u het misschien met een andere Groupon account geprobeerd te kopen? Als dat zo is dan vraag ik u vriendelijk dit aan ons door te geven zodat we uw mislukte aankopen terug kunnen zien.
Als wij zien dat uw korting verrekend is met uw mislukte aankoop dan kunnen we meteen een terugbetaling indienen in Groupon credits.

Ik hoop u voldoende te hebben geinformeerd omtrent uw vraag over uw korting en wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het