Mijn Klacht:

Beste. Ik had een vest besteld in lichtgrijze tint. Ik ontvang een vest in donkergrijze tint. Ik heb aangegeven dat ik dat vest wilde ruilen/retourneren. Ruilen kon niet. Retourneren wel, maar daarbij waren de verzendkosten voor mijn rekening. Het vest kostte 19.90 , de verzendkosten 7.70! Door Uw fout heb ik kosten moeten maken; immers u stuurde de verkeerde kleur. Ik vind het onredelijk dat ik daardoor 7.70 kosten heb moeten maken.
Groet Tiny

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het bedrag van het artikel terugontvangen heb EN de verzendkosten. Dus 19.90 en 7.70 euro!