Ik heb via Groupon een bestelling geplaatst en op 24 juli een pakketje ontvangen, helaas met de verkeerde producten erin. De volgende dag direct geschat met Groupon met de vraag waarheen ik de goederen retour kon sturen. Ik moest contact opnemen met de betreffende leverancier; Glamouretto via service@glamouretto.nl. Direct gemaild, en tevens ook via hun website. Op 6 augustus eindelijk een reactie ontvangen van hen, dat ze idd de verkeerde goederen hebben verstuurd en dat ze zsm een oplossing zouden zoeken en dat het juiste product nog wel zou komen. In de tussentijd aardig wat mails heen en weer gestuurd...

Klacht over Groupon: Verkeerde producten ontva…

Mijn Klacht:

Ik heb via Groupon een bestelling geplaatst en op 24 juli een pakketje ontvangen, helaas met de verkeerde producten erin. De volgende dag direct geschat met Groupon met de vraag waarheen ik de goederen retour kon sturen. Ik moest contact opnemen met de betreffende leverancier; Glamouretto via [email protected]. Direct gemaild, en tevens ook via hun website.
Op 6 augustus eindelijk een reactie ontvangen van hen, dat ze idd de verkeerde goederen hebben verstuurd en dat ze zsm een oplossing zouden zoeken en dat het juiste product nog wel zou komen. In de tussentijd aardig wat mails heen en weer gestuurd met zowel Glamouretto én Groupon, maar tot op heden ben ik nog geen steek verder.
Ik heb nog steeds de, niet bestelde producten (waar ik niks mee kan), geen juiste producten of mijn geld retour gehad en we zijn 1,5 maand verder, dit kan toch niet?
Ik vind het echt hele slechte service van en schandalig dat ik nog steeds geen fatsoenlijke reactie heb, waar ik iets mee kan.
Ik vind het geen probleem om de ontvangen goederen te retourneren, maar als ik zelf daar geen reactie op krijg, kan ik niet veel meer doen!

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 09 september 2015 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Crouse,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u een verkeerd product heeft ontvangen.

Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het mailadres, waar u bij Groupon u aankoop mee heeft gedaan.

Om u verder te kunnen helpen ontvangen wij graag het e-mailadres die opgegeven zijn bij registratie van het account of eventueel een controle- en grouponcode die bij uw bestelling horen.

Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben betreft het verkeerd geleverde product en wacht u reactie af.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Joyce

Heeft op 10 september 2015 om 22:43 geantwoord

Het staat onder het e-mailadres [email protected]
De status is dus 'Open' ipv opgelost. Graag zsm een reactie!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Graag de status aanpassen naar 'Open', want er is nog niks opgelost!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - ik heb op mijn juiste e-mailadres doorgegeven en tot op heden niks vernomen. Tevens staat de status nog steeds op 'opgelost', maar er is nog niks opgelost. Graag de klacht in behandeling nemen!

Klacht: Verkeerde producten ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites