Mijn Klacht:
Via groupon heb ik een gevoerde winterjas besteld. Mijn pakketje kwam netjes een paar dagen later binnen. Eenmaal het pakketje uitgepakt zit er een compleet andere jas in (niet eens een winterjas) en verre weg van t origineel dat ik heb besteld. Na contact met groupon hebben ze mijn geadviseerd dat ik het product terug kan storen en mijn geld terug krijg. Door de telefoon hebben ze mij verteld dat dit kosteloos kan! Nu krijg ik een email van groupon dat het retourneren voor mijn rekening is.. Nu moet ik het product dus naar België opsturen!!!
Ik bestel iets voor 50 euro. Ik ga ervanuit dat ik het goede product krijg. Dit krijg ik vervolgens niet. Moet ik het product terug sturen en vervolgens zelf de retourkosten (baar België) betalen. Dit betekend dus dat ik zelf moet boete voor jullie fout.. Dit vind ik niet kunnen omdat ik verwacht dat ik gewoon het goede product ontvang! Ten slotte is de jas die ik had besteld niet meer beschikbaar..
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het geld van het retourneren vergoed willen krijgen omdat het niet mijn fout is dat ik een verkeerde bestelling heb ontvangen. Als ik het wel zou moeten betalen betekend dit dat ik zomaar geld weg moet geven zonder dat ik er iets voor terug heb gekregen. Graag zou ik mijn retourbedrsg vergoed willen hebben.
