Klacht: Verkeerd product

Noahmaria op 14 mei 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 14 mei 2014

Een klant heeft een verkeerd product ontvangen van Groupon, namelijk een kledingstuk in plaats van de bestelde tailleband. Dit is niet de eerste keer dat de klant ontevreden is; eerder ontving hij ook al defecte en niet-conforme producten. De klant is teleurgesteld en raadt anderen af om bij Groupon te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb net een product ontvangen wat ik niet had besteld. Ik had een tailleband besteld (wat letterlijk een stuk stof is) en ik krijg thuis gestuurd, een stuk stof waar 2 gaten in zitten en 2 mouwen aan vast zitten. Ik begrijp werkelijk niet hoe zoiets fout kan gaan. Dit is overigens de derde keer dat ik een product ontvang wat niet deugt. Voorheen heb ik twee producten ontvangen waarvan een defect is en de ander totaal niet voldeed aan de verwachtingen. Ik ben dan ook helemaal klaar met Groupon en zal dit bedrijf ook afraden aan mensen om mijn heen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het product ontvang wat ik heb besteld EN voldoet aan mijn verwachtingen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM