Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan via Groupon.nl d.d. 22-11-2015 daar zag ik een ”Trendy Coat jas” waarde van 99 euro voor 39 euro. Dit leek een hele mooie deal maar na aankoop gezocht op aliexpress en daar zag ik de jas voor 13 dollar omgerekend 10 euro. Ik voelde me hierdoor opgelicht en heb gelijk de volgende dag contact opgenomen met Groupon telefonisch en via chat om toch van de bestelling af te zien. Dit scheen niet meer te kunnen want Groupon had de bestelling al geplaatst bij Uniquely Zero daarna schijnt Groupon niet meer verantwoordelijk te zijn en dit was ook in de reactie via de chat te lezen: ”sorry meneer maar wij zeggen ook niet dat wij de goedkoopste zijn en ja sorry we hebben het extern besteld” Het is de bedoeling dat thuiswinkelen voor gemak zorgt maar in dit geval verre van dat. De jas kwam ook binnen door de brievenbus wat een kwaliteit.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Groupon de verantwoording neemt voor hun eigen aanbiedingen en zich klantvriendelijk opsteld. Sorry heb ik niks aan. Ik ben tevreden wanneer Groupon mij garandeerd het geld terug te krijgen inclusief retour kosten. En een vergoeding voor de gemaakte kosten voor het bellen naar Groupon, en de last die ik hiermee heb in de vorm van een tegoedbon/kortingsbon.
