[email protected] op 23 januari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Ham, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...
Een klant heeft via Groupon een ultradunne metalen case voor de iPhone 5 gekocht, maar deze past niet op het toestel. Bovendien heeft de case scherpe randen, wat krassen op de iPhone kan veroorzaken. De klant is teleurgesteld en vindt de case onbruikbaar.
Via groupon een ultradunne metalen case voor Iphone 5 aangeschaft. Deze past niet om de Iphone. Daarnaast heeft de case scherpe randen, dus niet mogelijk zonder krassen te veroorzaken bij de Iphone. Ik kan deze case weggooien. Heb hier niets aan!
De metalen case dient 1) te passen en 2) geen scherpe randen te hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 15:28 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Ham,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
