Kendiej op 28 oktober 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een klacht ingediend over een uitschuifbare tafel voor 2-14 personen, die niet overeenkomt met de foto's en omschrijving op de website van Groupon. Ondanks eerdere communicatie van Groupon dat er binnen 6 dagen een oplossing zou komen, heeft de klant na 12 dagen nog steeds geen reactie ontvangen.
Over mijn vorige klacht heb ik helaas nog steeds geen oplossing ontvangen. Groupon heeft aangegeven binnen 6 dagen met een oplossing te komen, echter ik heb hier nog niets van vernomen. Er zijn al 12 dagen voorbij gegaan. Komt er nog een oplossing?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
