Klacht over Groupon: Uggs nog steeds niet gele…

Mijn Klacht:

23 juni heb ik Uggs besteld. Levertijd bedraagt circa 3 weken, ingaande vanaf 4 juli 2012. De Uggs zijn nog steeds NIET geleverd. Inmiddels ben ik verhuisd en heb hier direct contact over opgenomen om mijn adres te wijzigen, dit blijkt niet mogelijk te zijn omdat ze al verstuurd zijn. Ik heb via de makelaar nog 2x kunnen kijken in de oude woning, maar er is niets geleverd. Groupon maild al 3 weken lang “goed nieuws de Uggs worden deze week verstuurd”. Vreemd dat ze iedere week niet aankomen. Iedere week ontvang ik de zelfde mail over mijn klacht en er is nog niets geregeld.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of deze week mijn Uggs nog leveren op het juiste adres!! Ik heb tenslotte al 3 weken lang geprobeerd om mijn adres te wijzigen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - En weer ontvang ik een zelfde bericht ; Bedankt voor je bericht. Als de partner de adressen heeft, kan er geen verandering meer toegepast worden. Helaas is er weer een vertraging opgelopen. Ik begrijp dat het heel erg vervelend is. Eind deze week of begin volgende week horen ze binnen te zijn. Excuses voor het ongemak. Kortom dit is de 4e week, de 4e klacht en nog steeds NIET opgelost!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 15 november 2012 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ingrid,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Klacht: Uggs nog steeds niet geleverd ondanks meerdere toezeggingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites