Klacht: Uggs niet geleverd

diana1974 op 07 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Diana, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 september 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over Groupon, omdat zij haar Uggs, die acht weken geleden zijn betaald, nog steeds niet heeft ontvangen. Ondanks herhaaldelijke communicatie met de klantenservice, kreeg zij geen bevredigende oplossing en voelt zij zich teleurgesteld over de gang van zaken, vooral omdat haar kind de schoenen had betaald en nu verdrietig is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Groupon is echt een mega slecht bedrijf met nog slechter personeel in dienst die van niets weten ik zou me uggs krijgen 8 weken geleden heb ik ze betaald maar niks elke keer een mail deze week mevrouw deze week tot op hedennog steeds niets dan krijg je een mail dat je het geld na 14 dagen terug krijgt en alle gemaakte belkosten dan vraag ik aan die mevrouw zegt ze doodleuk ja u kiest er zelf voor om ons te bellen ja uhhhh 139 euro weg zonder uggs wat denk je nou dat ik dan niet ga bellen het ergste nog me kind heeft ze zelf betaald en is nu erg verdrietig

Gewenste Oplossing:

me geld terug plus 60 euro telefoon geld ook het geld met spoed terug en geen minimaal 14 dagen als ik betaal is het tenslotte ook direct bij hun binnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 15 november 2012 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diana,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM