Klacht: uggs niet geleverd

pissed op 02 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Andrea, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 september 2012

Een klant heeft in juli uggs besteld via Groupon, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin telkens werd beloofd dat de bestelling onderweg was, blijft de klant teleurgesteld en voelt zich niet goed geïnformeerd over de situatie. De klant vindt het onacceptabel dat Groupon geen duidelijke communicatie biedt over de vertraging.

Mijn Klacht:

Ook ik heb in juli uggs besteld en net als vele andere tot op heden niks ontvangen. Diverse malen gebeld en er werd me keer op keer verteld dat ze onderweg waren.
Vandaag weer 2x gebeld zou teruggebeld worden. Wacht nog steeds denk niet dat het vandaag nog
gaat gebeuren.Ik heb ondanks alle berichten steeds hoop en vertrouwn gehad dat het goed zou komen. Na vandaag dus niet meer.Hoewel ik elke keer vriendelijk te
woord gestaan wordt is het ronduit schandalig
zoals groupon dit aanpakt.Het kan gebeuren dat de levertijd uitloopt maar heb
dan het fatsoen om de mensen daar over te berichten en hou ze vooral niet aan het lijntje

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug al worden de uggs vanavond nog
met een helikopter geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 14 november 2012 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Andrea,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM