Klacht: Twee maanden na betaling nog ALTIJD GEEN groupons binnen

barodrig op 24 juli 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 juli 2012

Na twee maanden wachten op de bestelde en betaalde groupons, heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met Groupon, maar zonder resultaat. De communicatie van Groupon was inconsistent, waarbij telkens andere informatie werd gegeven over de verzending en beschikbaarheid van de kaartjes. De klager is teleurgesteld over de gang van zaken en het gebrek aan ontvangst van de tickets.

Mijn Klacht:

Na meerdere telefoontjes + evenveel bevestigingen vanuit Groupon zijn de bestelde en uiteraard betaalde kaartjes niet binnen. Dan is het weer dat ze alleen per email worden gestuurd, dan is het weer dat ze ook in mijn account te vinden zijn en dan is het weer dat ze met spoed worden gestuurd. Ik vind dit zeer teleurstellend want heb wel gelijk het geld overgemaakt. ik ga er niet vanuit dat ik 2 maanden na dato nog altijd niet mijn kaartjes binnen heb.

Gewenste Oplossing:

Ontvangen van de kaartjes of terugstorting van het geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 25 juli 2012 om 17:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM