Mijn Klacht:
Reisje geboekt, vervolgen een geschil met een Engels bedrijf over een bij te boeken ontbijt. Na een welles nietes verhaal dien ik nu een ontbijt aan te schaffen voor 4 personen voor €175 i.p.v. de oorspronkelijke €60 (4 nachten voor €5 pp), waar ik het niet mee eens ben. Ik wist niet eens dat ik moest betalen, laat staan een late betaling boete. In mijn spammail zat een totaal onduidelijke mail met verzoek te betalen, zonder erbij te vermelden waarvoor. Doordat ik nu niet op tijd heb betaald voor het ontbijt, dan ineens 3x zo duur is geworden, is mijn hele hotelreservering komen te vervallen en sta ik donderdag op straat in Marrakech. Na een week bellen en mailen met Groupon en totaal geen ene reactie te mogen ontvangen van ze, kreeg ik net te horen, dat ik me moet wenden tot HollidayBookers.com en dat ze verder niets voor me kunnen betekenen. Dit is wel echt het meest onbevredigende antwoord wat ik ooit na zoveel inspanning heb mogen ontvangen. Vind het echt niet kunnen. Tevens is de van de 5 medewerkers die ik heb gesproken, viel er met 4 van hen niet eens fatsoenlijk Nederlands te praten.
Gewenste Oplossing:
Indien ik gewoon een hotel reservering heb voor de dagen dat ik in Marrakch ben. Ook een normale oplossing of medewerking vna Groupon. Weet dat ze een tussenpartij zijn, maar dit kan gewoon niet.
