Klacht: Tot op heden bestelling niet ontvangsn

[email protected] op 19 juli 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Gressmann, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie hebben wij dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 19 juli 2015

Een klant heeft op 5 juli 2015 een refurbished iPhone 4 besteld via Groupon, maar heeft de bestelling nooit ontvangen. Na contact met de verzender bleek dat de bestelling was geannuleerd, maar de klant heeft geen bevestigingsmail van Groupon ontvangen en kan geen contactgegevens vinden om zijn geld terug te vragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 5 juli 2015 op Groupon wen iPhone 4 refurbished besteld
Couponcode: 0010163TM1
Controlecode: 31AC3D19B6
ref: 67780283
134,95
Ik heb inmiddels contact opgenomen via de mail met de verzender omdat ik tot op heden mijn bestelling nog steeds niet ontvangen heb..
Zij gaven mij Als antwoord via mail dat ze contact met jullie hadden opgezocht maar tevergeefs ., en vandaar dus dat de bestelling geannuleerd is.
Ik heb tot heden niet eens een bevestingingsmail van Groupon mogen ontvangen., dus t kan indd kloppen dat het geannuleerd is.
Ook gaven zij aan dat ik via Groupon mijn geld terug moest vragen ., maar nergens contactgegevens te bekennen vandaar hierbij dus mij klacht .
En hoop hierbij zsm mij geld in retour te mogen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben natuurlijk tevreden als wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.. Zonder moeilijkheden en mijn geld zsm refund.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 21 juli 2015 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Gressmann,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie hebben wij dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail teruggekoppeld worden.

Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben betreft uw bestelling die u niet heeft ontvangen en wens u een fijne dag toe

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM