Terug

Klacht: teveel betaald na verzilvering reis

renssnel op 22 mei 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Snel, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de prijzen bij Groupon en de dealaanbieder niet overeenkomen. Uw vraag is niet helemaal duidelijk. Heeft extra kosten bij DFDS moeten betalen of heeft u de service niet...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 mei 2015

Na de aankoop van vier coupons voor een vakantie naar Schotland via Groupon, heeft de klager een wijziging aangebracht in de boeking, wat resulteerde in een korting van € 133,60. Bij navraag bij DFDS Seaways bleek dat Groupon slechts € 534,40 had ontvangen, en de klager ontving geen reactie op zijn twee e-mails naar Groupon.

Mijn Klacht:

Wij hebben 4 coupons gekocht bij Groupon voor een vakantie naar schotland en totaal €710.40 betaald en bij verzilveren van de reis via DFDS Seaways hebben we een aanpassing gedaan 1 auto ipv 2 een binnenhut voor 4 personen ipv 2 binnenhutten voor 2 personen. dit leverde een korting op van € 133,60.Bij informatie bij DFDS blijkt dat zij het bedrag van € 534,40 hebben ontvangen van Groupon.
Ik heb 2 mailtjes gestuurd naar Groupon en geen enkele reactie gehad.
mijn Klant-ID: 131504798

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon € 133,60 terug van Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 28 mei 2015 om 12:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Snel,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat de prijzen bij Groupon en de dealaanbieder niet overeenkomen.

Uw vraag is niet helemaal duidelijk. Heeft extra kosten bij DFDS moeten betalen of heeft u de service niet ontvangen, waarvoor u heeft betaald?

In het systeem zien wij geen mails van u die binnen zijn gekomen bij de klantenservice van Groupon. U kunt al uw e-mails versturen naar [email protected]. In dit geval ontvangt u binnen 24 uur een reactie.

Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw kwestie en wacht u reactie af.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het