Terug

Klacht: Terugbetaling laat op zich wachten

2teckelfleur op 06 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 april 2012

Een klant heeft in januari een deal via Groupon aangeschaft, maar ontving later bericht dat de deal niet doorging. Ondanks de belofte van een terugbetaling binnen 30 dagen, heeft de klant na enkele maanden nog steeds geen geld ontvangen en is gefrustreerd over de herhaalde standaardantwoorden van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari een deal via groupon afgesloten. Enkele weken later kreeg ik het bericht van groupon dat de deal niet doorgaat en dat ik binnen 30 dagen (omdat ik met credit-card had betaald) mijn geld terug zou krijgen. Inmiddels is er een aantal maanden verstreken, maar ik heb nog geen geld terug gekregen.
Na steeds opnieuw dezelfde emailwisseling gevoerd te hebben met groupon, ik krijg steeds het zelfde, waarschijnlijk standaardantwoord, ben ik het nu zat. Het gaat gelukkig niet om een heel groot bedrag, maar ik ben het meer dan zat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als groupon mijn geld terugbetaald zoals ze hebben aangekondigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 april 2012 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Het schijnt niet mogelijk te zijn voor Groupon om een klacht adequaat op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het