decodokter op 07 november 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw van Rijckevorsel, Bedankt voor uw bericht. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers. Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder. Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in...
Een klant ontving een refurbished iPhone 5s via Groupon, maar de telefoon bleek sterk gebruikt en defect na korte tijd. Na contact met Groupon werd de klant doorverwezen naar de leverancier voor verdere afhandeling. De klacht is inmiddels opgelost.
kreeg een refurbished iPhone 5s via een groupon aankoop. telefoon bleek flink gebruikt en na 15 minuten defect. mail naar groupon gestuurd en die koppen de balde: IK! moest maar contact opnemen met de leverancier…
Groupon dient dit probleem op te lossen. Ik heb de telefoon bij hen gekocht. Ik ben tevreden als groupon zorg draagt voor terugbetaling en een retour adres levert
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 16:54 geantwoord
Beste meneer/mevrouw van Rijckevorsel,
Bedankt voor uw bericht.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
