Klacht: Te laat geleverd zeer slecht product

Anna-sophie op 06 april 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 april 2012

Een klant heeft een tablet besteld via Groupon voor €99, maar de levering liet weken op zich wachten. Na ontvangst bleek het product van zeer slechte kwaliteit te zijn, met een snel lege batterij en moeilijkheden bij het gebruik. Ondanks herhaalde verzoeken om het product te retourneren en het geld terug te krijgen, ontving de klant geen adequate reactie van Groupon en bleef het geld verloren.

Mijn Klacht:

Een tablet besteld voor €99 werd maar niet geleverd, na weken en weken het product afbesteld, geen reactie, nog een aantal keren hetzelfde gedaan, nooit enige reactie. Uiteindelijk is het tablet geleverd, WAT een slecht product, niets mee te doen, om het aan de gang te krijgen moet je er bijna doorheen duwen en dan nog is het niets, batterij na een half uur leeg. Binnen 2!!! Dagen gemeld dat het product niet goed was en ik het terug wilde sturen en mijn geld terug gestort moest worden. Tot 4x toe dit bericht gestuurd, kreeg uiteindelijk na weken een onbegrijpelijk frans(achtig)bericht terug waarin totaal niet werd ingegaan op het feit dat ik de tablet wilde retourneren, daarna nooit meer iets gehoord, en natuurlijk geen geld terug. Werkelijk te gek voor woorden gewoon €99 weggegooid!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!!!!! dat is de enige gerechtigheid!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 10 april 2012 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM