Terug

Klacht: tablet werkt niet retouneren

Lilyroos op 02 april 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Mens, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u uw aankoop wilt retourneren. Ik zie dat de reoturprocedure al aangevraagd is. Ik vraag u vriendelijk om dit nog even af te wachten. Op die 14 dagen hoeft u zich...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 april 2015

Een klant heeft een tablet gekocht via Groupon die niet functioneert en wil deze retourneren. Ondanks herhaalde verzoeken om een retourticket, ontvangt de klant geen reactie en wordt de klacht niet tijdig opgelost, wat leidt tot frustratie. De klant geeft aan dat de retourtermijn bijna verstrijkt en dat de status van de tablet nog steeds aangeeft dat deze onderweg is.

Mijn Klacht:

Tablet gekocht via Groupon werkt niet ik wil hem terug sturen, hiervoor heb ik een retourticket nodig die moet Groupon mij geven. Ze beloven steeds binnen 5 dagen de klacht te behandelen vervolgens gebeurt er niets. Bij u op de site staat klacht opgelost maar dat is niet zo ik baal er vreselijk van. in mijn groepons staat dat hij nog onderweg is. ik kan niet op retourneren klikken omdat hij volgens groupon nog onderweg is. Mijn retourtijd is 14 dagen en dat is dinsdag zo.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of mijn geld terug of een retourticket voor zaterdag. dat ligt nog net binnen de tijd. Ik hoop dat u iets voor mij kunt betekenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 02 april 2015 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Mens,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u uw aankoop wilt retourneren.

Ik zie dat de reoturprocedure al aangevraagd is. Ik vraag u vriendelijk om dit nog even af te wachten.
Op die 14 dagen hoeft u zich niet zorgen over te maken. We zien altijd terug dat u daarvoor al met ons in contact bent gekomen.
Zodra wij een akkoord ontvangen voor het retourneren gaan we u dit meteen doorgeven.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via https://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende te hebben geinformeerd omtrent uw vraag over het retourneren en wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik hoop van harte dat het opgelost wordt ik word hier zo nerveus van.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het