Klacht: Steakz 3 gangen menu Utrecht

Cinderella78 op 21 september 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 september 2013

Een klant kocht een dinerbon via Groupon en reserveerde een tafel bij Steakz in Utrecht, maar bij aankomst bleek het restaurant gesloten. Er was geen communicatie van Groupon of het restaurant over de sluiting, waardoor de klant genoodzaakt was om een ander restaurant te zoeken, wat leidde tot extra kosten. Groupon was niet bereikbaar voor hulp.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik een diner bon gekocht via groupon, Ik heb via het Groupon reserverings systeem gereserveerd bij dit bedrijf op 21 september 2013 om 18:00. Wij kwamen bij het restaurant aan om 17:45 uur en tot onze verbazing hing er een brief op de deur dat het bedrijf gesloten is. Wij zijn dus voor niks naar dit restaurant gereden en wij hebben van groupon noch van het bedrijf hier iets over gehoord dat het dicht was. Wij moesten dus op zoek naar een ander restaurant wat een “goedkoop” avondje had moeten worden is dus een duur avondje geworden. Groupon was natuurlijk niet meer te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug het gaat om een bedrag van €29,99.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM