Smartphone defect ontvangen

Question

Had in december een Samsung Galaxy S5 gekocht, nadat de telefoon was aangekomen bleek al gauw de telefoon niet toebehorend te werken. De touchscreen doet het regelmatig niet, en het valt constant uit (wel dat de batterij vol is). Had gelijk met Groupon via de mail en telefonisch contact opgenomen, ze zeiden dat ik mijn telefoon moest retourneren en dat ik daarvoor een mail zal krijgen.
Tot heden heb ik alleen maar onnodige mailtjes ontvangen dat zij ‘nog steeds’ bezig zijn om mijn klacht te oplossen.
Ik heb Groupon diverse keren benaderd zowel telefonisch en per mail. Maar zij laten mij nog steeds al bijna 4 MAANDEN WACHTEN, dat ik de telefoon kan retourneren en geld terug kan krijgen!
Ik ben pisnijdig geworden om constant excuses van hun te horen en dat zij nog steeds ermee bezig zijn!

Groupon · Accepted Answer

Geachte mevrouw Tekin,

Vervelend om te vernemen dat uw bestelling Samsung Galaxy S5 - wit defect is geleverd.

We hebben gekeken naar uw deal en het is nog mogelijk het product te retourneren. Wij hebben de retourprocedure daarom voor u in gang gezet. U zult binnen drie werkdagen een e-mail ontvangen waarin wordt uitgelegd wat deze procedure is en hoe u het product retour kunt zenden.

Graag wil ik u erop wijzen dat als het langer duurt dan drie werkdagen voordat u deze e-mail ontvangt, het ook zo kan zijn dat deze in uw spamfilter of ongewenste map terecht is gekomen.
Ik ga er vanuit dat de retourprocedure zo spoedig mogelijk voltooid zal worden.

Met vriendelijke groet,

Social media.

Klacht: Smartphone defect ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Groupon

Geboden Oplossing:

Klacht: Smartphone defect ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites