Mijn Klacht:

Een aantal maanden geleden heb ik een bon gekocht voor BungyJumpHolland . Ik had een verrassingsweekend voor mijn vriend gepland. Ik had de reservering gemaakt voor 30 januari. Van Groupon kreeg ik een bevestiging en het weekend zelf een herinnering voor de reservering. Op de vrijdag voor de sprong keek ik per toeval op de site van BungyJumpHolland en bleken ze dicht te zitten. Na het bellen van BungyJumpHolland bleek dat ze Groupon hierover hadden geïnformeerd. Toen ik groupon belde bleken zij hier niks van te weten en kreeg ik een standaard excuses praatje en ze zouden binnen vijf werkdagen contact met me opnemen. Daar had ik dat weekend dus niks aan. Wel kreeg ik op de zaterdag een mail van groupon waarbij ze me veel plezier toewenste met mijn sprong.
Ik had ook een mail gestuurd via de site waarop ik tot op heden geen reactie heb mogen ontvangen. Vervolgens kreeg ik als reactie op mijn telefoontje via de mail de vraag of ik bewijs wilde sturen dat ze ook echt tot 14 februari dicht zaten. Ik vraag mij af waarom ze het bedrijf zelf niet kunnen bellen of op de site kunnen kijken. Na een mail terug te hebben gestuurd kreeg ik geen reactie meer wat ik erg slordig vind. Toen ik ze op 9 februari belde kreeg ik weer een standaard praatje. Ze konden me niet tegemoet komen voor al mijn gemaakte kosten het reizen, het hotel etc. Daarvoor moet ik maar contact opnemen met BungyJumpHolland zeiden ze. Kastje naar de muur idee. Ik mocht geen leidinggevende spreken en de telefoon werd opgehangen. Ik maak al jaren gebruik van Groupon en vind dit ontzettend slordig!

Gewenste Oplossing:

Ik wil oprechte excuses voor de slordigheid van Groupon en een tegemoetkoming voor al mijn gemaakte kosten.