Terug

Klacht: slimshirts besteld en niet ontvangen!

koe149 op 02 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2012
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 januari 2012

Een klant heeft op 16 november twee slimshirts besteld via Groupon en de voucher op 19 november geactiveerd, maar heeft deze na anderhalve maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met Groupon en de leverancier, blijft de klant zonder oplossing en heeft hij gevraagd om een terugbetaling, waar niet op gereageerd wordt. De klant is teleurgesteld over de lange levertijd en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 16 novmeber 2 slimshirts besteld en 19 november de voucher geactiveerd.Ik heb €26 betaald voor de shirts en €6.95 bezorgkosten. De shirts zouden binnen 3 weken bezorgd worden. Ik ben nu al anderhalve maand verder en heb nog niets ontvangen. Heb al vele malen gebeld met Groupon maar ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd.Ik heb zelfs al contact opgenomen met de partner die de shirts levert maar die sturen mij ook mails waar ik niets mee kan. Heb vandaag WEER een mail van Groupon gekregen dat het ongeveer nog 2 weken gaat duren. Ik word hier moedeloos van.Ik wil de shirts niet meer want ze waren voor een kerstkadootje. Ze hebben zich bij lange niet aan de leveringsvoorwaarden gehouden.Heb ze al gevraagd om geld retour.Maar daar wordt niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nu mijn geld terug krijg wat ik al 16 november betaald heb.Dat is €26 plus € 6.95 verzendkosten. Samen € 32.95

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Dit is nog niet opgelost. Ik heb niet mijn geld terug. Vanmorgen kwam er een pakketje met slechts één shirt inplaats van twee die ik besteld heb. De verpakkingsbon is erg onduidelijk. Er staat op dat er twee shirts geleverd zijn maar er staat ook op incompleet. Ze bedoelen daar misschien mee dat er maar één shirt in het pakketje zit maar er staat nergens dat ik nog een tweede kan verwachten. Laat staan waneer en of het er ooit van komt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het