Klacht: Slechte service bij defecte Clean mop 5-in-1

tessadijkhuis op 19 oktober 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Tessa, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Een klant heeft via Groupon de Clean mop 5-in-1 aangeschaft, maar na enkele keren gebruik vertoonde het apparaat defecten, zoals oververhitting en het ontbreken van stoom. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, ervaart de klant langdurige vertraging in de communicatie van Groupon en blijft de stoomreiniger onbruikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In het voorjaar via Groupon de Clean mop 5-in-1 besteld. Na enkele keren werd de stoomreiniger heet, begon het te stinken en kwam er geen stoom uit. Vanaf juli ben ik al bezig dit op te lossen. Groupon geeft telkens aan binnen enkele dagen te reageren maar dit duurt steeds weken. Het lukt blijkbaar ook niet om de juiste gegevens van de leverancier te achterhalen. Ondertussen zit ik met een onbruikbare stoomreiniger en wacht ik nog steeds op een bruikbare reactie danwel oplossing van Groupon.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 december 2012 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tessa,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM