Klacht: Slecht product geleverd gekregen

monique65 op 10 november 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 10 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Monique, Bedankt voor uw bericht. Dat is inderdaad vervelend. Wilt u het e-mailadres van de aankoop naar ons sturen zodat we dat voor u na kunnen kijken? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 10 november 2014

Een klant heeft een Serranoham besteld via Groupon, maar ontving deze pas na meerdere keren bellen over de vertraging. Bij ontvangst bleek de ham van slechte kwaliteit te zijn, met nauwelijks vlees en een onacceptabele breedte, wat niet overeenkomt met de verwachtingen van de klant, die ervaring heeft in de horeca.

Mijn Klacht:

mijn dochter heeft een maand of twee geleden een Serranoham besteld. De ham bleef maar weg en elke keer als we belden was de ham onderweg, hij zou zelfs al in Duitsland zijn. Maar twee weken later nog niets ontvangen. Weer gebeld en nu bleken al de gegevens zoek. Gisteren de ham ontvangen maar volgens mij was dat de ham van een kadaver dat al jaren dood was. Nauwelijks vlees te bespeuren aan de ham, de breedte van de ham is maximaal 5 cm. Ik werk zelf in een Tapasrestaurant en weet uit ervaring hoe een ham er uit hoort te zien, in ieder geval niet zoals deze!

Gewenste Oplossing:

Geld terug ( jullie het oude kadaver terug) of een fatsoenlijke ham opsturen naar mijn dochter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 10 november 2014 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Monique,
Bedankt voor uw bericht. Dat is inderdaad vervelend.
Wilt u het e-mailadres van de aankoop naar ons sturen zodat we dat voor u na kunnen kijken?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM