Mijn Klacht:
Bij groupon siliconen hielbeschermers gekockt, na 1 keer gedragen te hebben van beiden bovenkant kapot zeer slecht hoor GRAAG NIEUW PAAR
Gewenste Oplossing:
Als ik nieuwe krijg vind ik dit goede oplossing maar wel beteren of geld retour
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Verbaan, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de hielbeschermers kapot zijn. Het is niet mogelijk om een nieuw paar hielbeschermers te leveren, daarom mag u het product retourneren en krijgt u daarna het aankoopbedrag terug....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 27 juli 2015 om 09:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Verbaan,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat de hielbeschermers kapot zijn.
Het is niet mogelijk om een nieuw paar hielbeschermers te leveren, daarom mag u het product retourneren en krijgt u daarna het aankoopbedrag terug.
Wij zullen de retourprocedure starten en handmatig een retourlabel voor u aanmaken. Met deze label kunt u het product retourneren.
U zult deze retourlabel en verdere instructies betreft het retourneren binnen 3 dagen per e-mail van ons ontvangen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben betreft het terugzenden van uw product en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
