Een consument heeft problemen met een selfiestick die niet werkt en waarvan het klepje van de batterij van de remote shutter niet blijft zitten. Na het retourneren van een eerste defect exemplaar, waarvoor verzendkosten van 6,95 euro zijn betaald, ontvangt de consument een tweede selfiestick met dezelfde mankementen en weigert opnieuw verzendkosten te betalen voor de retour. De consument vraagt zich af of er sprake is van een fabrieksfout.
Selfiestick werkt niet + klepje Vd batterij van de remote shutter blijft niet zitten. Heb er al 1 teruggestuurd waarbij ik 6,95 verzendkosten moet betalen. Nu heb ik een 2de en precies dezelfde mankementen. Ik ga niet 2x verzendkosten betalen om hem terug te sturen. Is dit misschien een fabrieksfout aangezien t bij beide selfiesticks is.
Ik zou graag m'n geld terug willen incl verzendkosten voor t terugsturen a €6,95
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Okeey, en wanneer kan ik een reactie verwachten ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
