Beste meneer/mevrouw Roets, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het mailadres, waarmee u bij Groupon...
Samenvatting wordt geladen...
Beste ,
Ik heb een Samba r2 voice besteld maar heb inde plaats een hele andere gekregen. Namelijk Lufthous Home. Dit is NIET wat ik heb besteld en zou graag de juiste stofzuiger ontvangen.
Mvg Kenny Roets
Het juiste product ontvangen wat ik besteld heb en waarvoor ik al betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2015 om 10:01 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Roets,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u een verkeerd product heeft ontvangen.
Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het mailadres, waarmee u bij Groupon bent geregistreerd.
Om u verder te kunnen helpen ontvangen wij graag het e-mailadres die opgegeven zijn bij registratie van het account of eventueel een controle- en grouponcode die bij uw bestelling horen.
Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben betreft uw verkeerde levering en wens u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Het emailadres bij registratie zou dan [email protected] moeten zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
