Klacht over Groupon: Samba R2 Voice besteld Lu…

Mijn Klacht:

Ik heb via Groupon een Samba R2 Voice besteld en vandaag een ander merk nl. Lufthous ontvangen. De specificaties nalopend is dit een inferieur product tov de Samba die ik besteld heb.
Groupon is niet telefonisch bereikbaar en via hun website is de enige optie die ik heb om een retouretiket aan te vragen en zodoende mijn geld terug te krijgen. Ik wil echter gewoon het juiste product ontvangen zoals ook op mijn factuur vermeld staat.
Tot mijn verbazing is dit geen op zich staande klacht!! Een beetje googlen leert dat er al diverse klanten op een zelfde wijze gedupeerd zijn en hierover klachten hebben ingediend. Dit is dan vanzelfsprekend slechts het topje van de ijsberg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het juiste product ontvangen en verwacht dat Groupon nu eens actie onderneemt tegen deze Spaanse partner.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 30 maart 2015 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Tibosch,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u een verkeerd product heeft ontvangen.

Dit product is helaas niet meer leverbaar.
Wat u kunt doen is het kosteloos retourneren via uw groupon account.
Zodra wij het product binnen hebben gaan we uw aankoopbedrag terugbetalen.
Mijn excuses dat u een verkeerd product heeft ontvangen.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende te hebben geinformeerd omtrent uw vraag over uw product en wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Joost

Heeft op 30 maart 2015 om 19:30 geantwoord

Dit is natuurlijk geen oplossing en is hetzelfde antwoord dat ook andere gedupeerden hebben ontvangen. Toch stuitend dat in een tijdstrekke van ca. een half jaar 3x dezelfde groupon wordt aangeboden waarbij het product niet leverbaar is. Er is geen sprake van niet 'meer' omdat zover dat ik kan nagaan niemand een Samba ontvangen heeft.
Maar goed, hopelijk heb ik snel mijn geld terug en zien andere mensen die ook de Samba R2 Voice wilden aanschaffen tijdig dit bericht......

Klacht: Samba R2 Voice besteld Lufthous Home ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites