Beste meneer/mevrouw Vrolijk-Bruin, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...
Een klant heeft een te kleine legging met rokje ontvangen en wil deze retourneren. Na contact met een andere partij werd de klant doorverwezen naar Groupon voor de retourzending. De klant verzoekt om het juiste retouradres en hoopt op een ruil.
ik heb een pakje met legging met rokje een te kleine maat wil het graag retour zenden heb dacht ik mail aan Groupdeal en die zei dat ik bij jullie moest zijn . van daar dat het wat later is maar ik hoop dat jullie het toch nog willen ruilen voor mij en dat ik het adress kan krijgen waar ik het naar toen mag sturen vriendelijke groet mevr. N.Vrolijk-Bruin.
graag geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 15:29 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Vrolijk-Bruin,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
