Rioliese op 06 april 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw van Stuijvenberg, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u niet tevreden bent met uw product. Ik zie dat dit al doorgezet is naar onze desbetreffende afdeling. Binnen 5 dagen ontvangt u hierover een terugkoppeling per e-mail. Ik vraag...
Een klant heeft op 25 maart een tablet gekocht via Groupon, maar is ontevreden over het product en wil het retourneren. De klant heeft geen duidelijkheid over het retourproces en heeft al een e-mail naar de leverancier gestuurd, maar ontvangt daar geen reactie op. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 25 Maart een Tablet aangeschaft via een deal van Groupon.
Ik ben niet tevreden over dit produkt en wil het graag retourneren maar heb geen idee hoe ik dat moet doen.
Ik heb ook al een mailtje naar de leverancier gestuurd maar krijg daar geen reaktie op
Als ik het product terug kan sturen en ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2015 om 16:01 geantwoord
Beste mevrouw van Stuijvenberg,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u niet tevreden bent met uw product.
Ik zie dat dit al doorgezet is naar onze desbetreffende afdeling.
Binnen 5 dagen ontvangt u hierover een terugkoppeling per e-mail. Ik vraag u vriendelijk om dit af te wachten.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
